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制度流程設計
簡介
制度是指在一定條件下形成的、企業內部的經濟和管理關系,包括企業經濟運行和發展中的重要規定、規程和行動準則;流程即一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。鴻日咨詢,制度流程設計,是通過企業內外部環境分析及客戶滿意度調查,了解客戶的制度與流程現狀,分析現有制度與流程,通過問題歸集,得出診斷報告(規章制度梳理與優化)。由此確立目標,確認關鍵制度與流程當中的改進點,明確改進方向,規范企業制度與業務流程體系(流程再造與優化),配套輔助信息初步形成,確定制度與流程優化方案,建立流程管理組織和制度(流程管理體系建設),清晰部門所需具備的職能,確保部門做正確的事情,降低失誤成本,最大限度地減少“扯皮”的現象,降低運作成本。

企業面臨的問題

1、制度缺乏清晰的戰略引領;

2、制度體系不完善,不系統,不規范;

3、制度的可操作性不強;

4、制度缺乏時效性,不能適應形勢的變化;

5、制度得不到良好的執行;

6、對于制度執行的監督力度不足;

7、企業原有流程體系,與經營環境或業務結構的變化不匹配、效率低下、成本與風險之沒有形成有效的平衡;

8、企業內部部分核心流程缺失,流程不完整,流程層次不清晰;

9、企業對部分流程風險缺乏控制,或者管控不當;

10、流程制度一大堆,但缺乏執行落地,精細化和量化管理只是口號,沒法落實。

鴻日咨詢的解決思路
將戰略目標細分到價值鏈等環節,運用業務價值鏈工具,圍繞企業主要業務及職能領域,采用理論結合實際、定性與定量相結合的研究方法,對崗位職責、制度管理、業務流程和表單管理等進行分析診斷,對規章制度體系進行梳理與優化,針對主要業務模塊,以管理手冊為載體,推進制度規范化管理體系落地。
1、明確制度建設的基礎要求,包括:戰略規劃、管控模式、上級單位三重一大要求、內控體系及證監會要求,對于下屬企業的監管重點,等等,形成《制度建設工作方案》;
2、對企業當前的組織流程進行調研及診斷;
3、運用價值鏈分析法、職責細分法、參照法對企業流程制度框架的搭設;
4、流程、制度評審、對標及優化;
5、配套文件編制及發布,推進流程體系建設及優化的落地實施。
幫助企業實現的價值
*1、規章制度的整體協同性提高,廢、留、改、立有序推進;

*2、規章制度實現分級管理,制度權限明晰;

*3、規章制度覆蓋關鍵流程節點,各流程得到有效支撐;

*4、制度能夠有效迎合企業內外部環境變化和發展的需要;

*5、規章制度切入信息系統管理平臺,制度不再束之高閣,得以落地執行;

*6、建立支撐戰略落地的流程體系;

*7、清晰化流程制度框架,解決管理交叉或真空地帶;

*8、沉淀企業管理經驗,形成標準化規范化業務運作;

*9、形成流程長效機制,保障流程持續優化和執行落地。

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